Terugbetalingsbeleid
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. (na ontvangst dient het retour binnen 14 dagen bij ons retour te zijn, u bent zelf verantwoordelijk voor uw pakket.) U krijgt dan het orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Indien wij uw verzendkosten hebben betaald houden wij dit van uw order in. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@rokjeklokje.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 7 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is en daarnaast onbeschadigd.
Uitzonderingen retourneren
Let op: Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar. b. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument; c. die duidelijk persoonlijk van aard zijn; d. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; e. die snel kunnen bederven of verouderen; f. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft; g. voor losse kranten en tijdschriften; h. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken; i. producten die niet meer verkoopbaar zijn als nieuw, bijvoorbeeld gebruikte warmtepompen of (robot)stofzuigers.
Garantie
De fabrikant van je bestelde artikel kan fabrieksgarantie geven. Dit wil zeggen dat de fabrikant tijdens die garantieduur je artikel repareert of vervangt als die defect raakt, tenzij het defect is ontstaan door jouw toedoen.
Als er geen fabrieksgarantie geldt of als je toch liever naar de verkoper stapt, bestaat daarnaast nog de wettelijke garantie. Deze garantie houdt in dat je gekochte artikel moet voldoen aan wat beloofd is en wat je redelijkerwijs mocht verwachten.
Identiteit ondernemer
RokjeKlokje
Slotlaan 224
3701 GV Zeist
Nederland
T 0318 796 009
E info@rokjeklokje.nl
KVK 71071695
BTW nummer NL002314078B4761297210B01
Klachten deponeren is mogelijk via: http://ec.europa.eu/odr